Nitizen Heboh Di Medsos BCA Gangguan Error
JAKARTASATU.COM— Aplikasi mobile banking PT Bank Central Asia Tbk atau BCA, yakni BCA Mobile, mengalami gangguan error pada Rabu (26/6/2024) pagi hari. Kondisi BCA mobile error ini pun dikeluhkan oleh sejumlah pengguna di media sosial X .
Sejumlah netizen pengguna aplikasi BCA Mobile dan myBCA mengunggah keluhannya tidak dapat digunakan. Lampu indikator aplikasi tersebut terus berwarna biru, yang artinya transaksi belum dapat dilakukan.
Akun @melodifs_ BCA Mobile error lagi? @HaloBCA Saya nggak bisa lakukan transaksi karena lampu indikatornya biru terus., tanya @minaldudul “Ka masih error ga ya di aku masihh, dan @IYA NIH SAYA LAPER BANGET HUUU GBS BAYAR 😞
@HaloBCA merespon keluhan nitizen memohon maaf.
“Mohon maaf atas ketidaknyamanan Bapak/Ibu Pelanggan. Sebelumnya terdapat kendala namun saat ini sudah normal kembali sehingga silakan dapat mencoba kembali secara berkala. 🙂 Tks ^Anya”
PT Bank Central Asia Tbk. (BBCA) mengakui ada gangguan terhadap layanan aplikasi digitalnya, BCA Mobile. EVP Corporate Communication dan Social Responsibility BCA Hera F. Haryn mengatakan saat ini pihaknya sedang dalam proses perbaikan.
“Sehubungan dengan kendala yang terjadi dalam mengakses BCA Mobile pada Rabu (26/06), kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Saat ini kami dalam proses perbaikan agar layanan dapat beroperasi dengan normal kembali. Proses pemulihan sudah terjadi secara bertahap,” kata Hera dalam keterangan resminya, Rabu (26/6/2024).
Ia mengatakan pihaknya akan menginformasikan kembali jika sistem telah kembali normal sepenuhnya.
Para nasabah mengalami hal yang sama, yakni indikator sinyal di BCA Mobile terus berwarna merah atau biru.
Diketahui, untuk dapat bertransaksi, perlu indikator sinyal warna hijau yang menandakan jaringan tersedia untuk bertransaksi.
Netizen pun langsung ramai mengeluhkan kendala tersebut di media sosial. Mereka meminta penjelasan dari HaloBCA, yakni layanan bantuan dari BCA.
Beberapa netizen juga terpantau mengeluh karena mereka hendak “war ticket” atau membeli tiket konser dengan cepat sebelum habis. Yakni, konser eaJ, penyanyi asal Korea Selatan yang akan dimulai pukul 12.00 WIB.
Keluhan nitizen meskipun bisa masuk ke dalam aplikasi, seluruh transaksi tidak dapat dilakukan dan lampu indikator tidak berubah menjadi hijau. Setelah itu, muncul notifikasi yang menyebutkan, “Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi. (Yoss)