Kegagalan Sistem Bank DKI Rugikan Rakyat, Forum Nasabah Serukan Aksi Damai Tuntut Reformasi Manajemen
JAKARTASATU.COM— – Puluhan nasabah yang tergabung dalam Forum Nasabah Bank DKI menggelar aksi damai di Kantor Bank DKI Jalan Suryopranoto Jakarta pada Senin, 14 April 2025.
Aksi ini merupakan bentuk kekecewaan dan tuntutan atas kelumpuhan layanan digital Bank DKI yang telah berlangsung sejak akhir Maret 2025, bertepatan dengan momentum penting seperti Ramadhan dan Idul Fitri.
Gangguan ini menyebabkan ribuan nasabah tidak dapat menarik uang dari ATM, melakukan transaksi melalui JakOne Mobile, serta mengalami keterlambatan pencairan bantuan sosial seperti Kartu Jakarta Pintar (KJP). Tak hanya itu, dampak finansial dari kejadian ini diduga mencapai hingga ratusan miliar.
“Bank DKI adalah bank milik publik. Tapi ketika sistemnya lumpuh, nasabah justru ditinggalkan tanpa kejelasan. Kami menuntut tanggung jawab, bukan sekadar klarifikasi,” tegas Yudis, juru bicara Forum Nasabah.
Tuntutan Forum Nasabah BANK DKI:
1. Mendesak seluruh jajaran Direksi Bank DKI untuk mundur secara terhormat karena gagal menjamin layanan dasar nasabah.
2. Meminta Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung untuk segera memberhentikan manajemen Bank DKI, sebagai pemegang saham utama dan simbol akuntabilitas publik.
3. Mendorong audit forensik independen terhadap sistem dan infrastruktur IT Bank DKI oleh OJK dan DPRD DKI Jakarta.
4. Menuntut ganti rugi dan pemulihan atas kerugian moral dan materiil yang dialami nasabah.
Peserta aksi yang diperkirakan mencapai puluhan orang ini melakukan aksi dengan tertib, damai, dan mematuhi peraturan hukum yang berlaku.
Kegagalan Sistem Yang Menghilangkan Kepercayaan Publik
Forum Nasabah menyayangkan lemahnya respons manajemen Bank DKI dan Pemprov DKI dalam menangani krisis sistemik ini. Hingga kini, tidak ada penjelasan rinci, audit terbuka, atau permintaan maaf resmi yang dapat memulihkan kepercayaan publik.
“Bank yang dibiayai dari uang rakyat tidak boleh gagal melayani rakyat. Jika dibiarkan, ini akan menjadi preseden buruk bagi tata kelola BUMD kita,” tegas H. Fuadi, tokoh masyarakat yang hadir.
Tentang Forum Nasabah Bank DKI:
Forum Nasabah Bank DKI adalah gerakan solidaritas masyarakat yang bertujuan memperjuangkan hak-hak nasabah atas pelayanan yang adil, transparan, dan profesional dari Bank DKI sebagai lembaga keuangan milik publik. (Yoss)
